Umění říct ne aneb Nemohu být oblíbenec všech

07.10.2020

Jak se cítíte, když někoho odmítáte? Poznáte, když něco děláte dobrovolně? A poznáte, když vás někdo do něčeho tlačí? Cítíte se jako neustálí přikyvovači?

Říci ne není vždy snadné - ale je to nutné. To platí jak v práci, tak v osobních vztazích. Když nás někdo požádá o pomoc, ale my nemáme dostatek času, je dovednost umět odmítnout velmi cenná. Častokrát se snažíme stihnout vše, jen abychom nevypadali špatně nebo sobecky.

Proč se cítíme špatně, když někoho odmítáme?

Nesouhlas a odmítnutí může na mnohé působit jako projev agrese. Možná se někdy takzvaní odmítači cítí jako padouchové nebo zlé holky. Mohou mít pocit, že druhého člověka zklamali. Dokonce si pak připadají jako bezcitní či neužiteční. Ovšem ten,
kdo odmítá, jistě agresorem a padouchem být nechce. V našich myslích má slovo ne negativní konotaci. Výsledkem je, že se lidé obvykle vydávají cestou s minimem konfliktů a souhlasí se vším.

Slovo ne a jeho nejlepší kamarád strach

Máme strach z odmítnutí dobré příležitosti. Máme strach spálit mosty. Máme strach ze zklamání, vlastního i cizího. Máme strach odmítnout pozvání na večeři. Máme strach z odmítnutí úkolu, protože nám častokrát takové rozhodnutí přináší fyzický nekomfort nebo strach o své místo. Proto častěji říkáme ano, i když víme, že později odmítneme nebo nepřijdeme. Naučme se chovat otevřeněji a naučme se říkat ne.

Cizí lidé si dělají nároky na váš čas, ale platíte vy.

Když už slovo ne použijeme, většinou chybným způsobem a s nějakou výmluvou.
"Rád bych pomohl, ale jsem opravdu zaneprázdněn." Problém tohoto přístupu spočívá v tom, že dává druhé osobě příležitost na další otázku: "A co příští týden?"

Dejme své potřeby na první místo

Při upřednostňování potřeb ostatních trpí naše produktivita a roste zášť vůči nám samotným. Děláme věci pro druhé a na vlastní už nemáme čas ani chuť. Stáváme se otroky ve jménu svého ochotného já. Možná se můžeme poučit od Warrena Buffeta, který řekl: "Rozdíl mezi úspěšnými lidmi a velmi úspěšnými lidmi je v tom, že velmi úspěšní lidé říkají ne téměř všemu."

Jak říct NE?

  • Řekněte ne!

Nenabízejte slabé výmluvy nebo trapné obhajování. Neodkládejte. Pokud máte pocit, že potřebujete říct ne, krátce, ale opravdu krátce to vysvětlete. To platí pro rodinu, přátele a dokonce pro šéfa. Nemusíte mít složitě vymyšlenou lest. Pokud nechcete jít na akci, protože jste měli těžký týden a raději byste seděli v posteli a dívali se na Netflix, prostě to řekněte. Nevymýšlejte nemocnou babičku. To odmítnutí nedělá snesitelnější.

  • Buďte asertivní a zdvořilí

Řekněte třeba: "Omlouvám se, že teď nemůžu, ale dám vám vědět kdy a jestli můžu." Tento přístup je zdvořilý. Převezměte kontrolu a řekněte lidem, že jim dáte vědět, ale skutečně se pak ozvěte. "Vážím si, že jste mě požádali o pomoc, ale teď vám nemohu věnovat čas. Moje pomoc by nebyla kvalitní."

  • Tlumte odmítnutí laskavostí nebo komplimentem

Můžete použít metody babiček, které častokrát volí větu: "Miluji tě, ale ne."
Cílem je, aby se příjemce i přes odmítnutí cítil dobře. "Zní to jako skvělá příležitost,
ale nevyužiju ji. Děkuji, že jste mě zvážili!"
nebo "Váš návrh je zajímavý a jsem rád, že jste jej předložili, ale není pro nás vhodný." Nebo rychlá a jednoduchá odpověď:
"Ne, pro nás nikoli." Věta "Omlouvám se, ale nemůžu," určitě zmírní vaši zprávu a učiní ji zdvořilejší, zároveň ji zředí. Tady je další způsob, jak říci totéž:
"Je to škoda, rád bych pomohl, ale už jsem se zavázal někde jinde. Hodně štěstí!"

  • Uveďte výstižné důvody

Kromě komplimentů může osoba, které říkáte ne, ocenit i důvod odmítnutí.
Někdy je nejlepší být upřímný. "Dnes odpoledne schůzku nezvládnu, jsem zaneprázdněn prodejem bytu a mám termín, který musím splnit." Nebo "Toto je výborná nabídka, ale naše organizace právě teď nemá na tento druh projektů rozpočet." Nebo "Výlet do Paříže zní zábavně, díky! Bohužel nebudu mít čas to letos
v létě uskutečnit."

Vždy zhodnoťte vztah, který s dotyčným máte. U přátel je to vhodná varianta,
ale u cizích lidí raději odhalujte co nejméně.

  • Nechte dveře otevřené

Někdy nechcete říkat ne, pak lze použít ne teď. "Díky, rád bych na vaší akci promluvil, ale letošní načasování není dobré. Měli byste prosím mé jméno na paměti na příští konferenci?"

Můžete odložit i na neurčito: "Váš názor na nutnost zefektivnění procesů je přijat. Pojďme na tom pracovat, jakmile skončí aktuální proces."

Pozor! Je to sice praktické, ale používejte jen střídmě. Odložení něčeho na neurčito může vypadat mnohem méně zdvořile, než když na začátku řeknete ne.

  • Nabídněte alternativu

Pokud chcete s odmítaným udržovat vztah, přijďte společně se slovem ne i s nějakou alternativou. Ta uspokojí přání druhého a zároveň bude výhodnější pro vás.

I když je odpověď ne, v zájmu zdvořilosti budete občas chtít příjemci pomoci nějakým jiným způsobem, možná navrhnutím jiné doby nebo jiné možnosti. Pokud odmítáte něco, co by ostatní zaujalo, neváhejte informace předat. "Momentálně pro mě není reálné setkat se na kávě, ale moje kolegyně Simona se zajímá o roli mentorky a může mít nějaké postřehy, které pro vás budou přínosné. Můžu vás představit?" "Tentokrát za vás nemohu vzít víkendovou směnu, ale mohu vám poskytnout náhradu v pondělí, pokud budete potřebovat den na další odpočinek." Cílem je nabídnout kompromis, neurazit a necítit se provinile. Odolávejte pokušení toto používat moc často. Budete pak vnímání jako hlupáci.

  • Získejte čas navíc

Požádejte o SMS nebo e-mail s žádostí, v budoucnosti se k ní jednoduše vrátíte.
Jste zaneprázdněný člověk, takže je naprosto rozumné říci, že před odpovědí musíte zkontrolovat svůj plán. Pak je mnohem snazší odmítnout.

  • Pevné ne

"Ne", "Teď ne", "Nemyslím si to", "Nejsem si jistý", "Ne, příště". Slovo ne je mocná věc. Použijte jej, pokud jste si naprosto jisti, že neexistuje žádná jiná odpověď.
A neomlouvejte se, že jste to řekli.

  • Nebojte se to říct dvakrát

Někdy lidé nerespektují hranice, nebo jsou zvyklí, že ostatní po nátlaku změní názor. To, že je někdo vytrvalý, ještě neznamená, že se musíte poddat.
Zdvořile se usmějte a řekněte ne podruhé, jen pevněji než poprvé.

  • V případě potřeby použijte protože

Výzkum ukázal, že používání slova protože vede lidi k tomu, aby s vámi souhlasili
(i když důvod, který jim dáte, je absolutní nesmysl). Takže místo toho, abyste řekli pouze: "Bohužel vám nebudu pomáhat s plánováním akce," zkuste přidat důvod,
třeba i triviální.

  • Minule to bylo skvělé

Někdy budete muset říct ne, i když jste již řekli ano. Nejlepším způsobem je potvrdit, že ačkoli jste si to užili naposledy, tentokrát už asi ne. "I když se mi moc líbila příležitost představit se generálnímu řediteli, víte, že řeč na veřejnosti není moje silná stránka, takže to v tomto čtvrtletí neudělám."

  • Dejte najevo změnu priorit

Pokud vám váš šéf předá další projekt, na který nemáte čas, zeptejte se,
čeho se můžete pustit. "To zní opravdu zajímavě a ráda to udělám, ale to znamená, že nebudu moci zprávu odeslat do pátku. Dejte mi tedy vědět, co chcete, abych upřednostnila."

  • Snižte svou dostupnost

Nepište na vizitku telefonní číslo. Nedávejte telefonní číslo nikomu jinému než rodině a známým. Žádejte o SMS namísto hovorů a hlasových zpráv. Snižte počet přátel
na Facebooku.

  • Poučte, ale zároveň nasměrujte na cestu k vlastnímu hledání odpovědí

Nasměřujte lidi k získání správné odpovědi. Budou si vás daleko více vážit, protože si otázku zodpoví sami a naučí se mnohem víc.

Málokdy předpovíme reakci ostatních na naše ne. Pro jistotu se ale připravte na emocionální výbuch. I když odmítáte, neměli by se ostatní cítí neviděni a neslyšeni. "Přijetí něčího zklamání a ochota otevřeně ho poslouchat může změnit rozzlobený, potenciálně zlomový okamžik na chvíli, která vztah spojí."

Jak se uklidnit po vyřknutí slova NE?

  • Oddělte rozhodnutí od vztahu.
    Neodmítáte danou osobu, ale volbu, kterou vám předkládá.
  • Uvědomte si, co za co vyměňujete.
    Váš čas je vzácný. Tím, že někde řeknete ano, jinde říkáte ne. Pokud víte, co investujete slovem ano, je jednodušší říct ne tam, kde vám to nedává dlouhodobý smysl. Je lepší říci ne krátkodobým pokušením a ano dlouhodobým přínosům.

Co ztratíte tím, že řeknete ano? Čas? Peníze? Zdraví?
Nic nepřijde zdarma.

  • Každý něco prodává. Nevyměňujte zbytečně svůj čas.
    Když vám kamarád zavolá po jednom roce, že s vámi chce mluvit, optejte se ho, co si chce ze setkání odnést, protože následně můžete směnit svůj čas.
  • Uklidněte se faktem, že ten kdo říká ne, má často z dlouhodobého pohledu více respektu.
    Když někdo o něco požádá a nedostane to, jeho reakce je vztek nebo znepokojení. Když ale tyto pocity zmizí, přichází respekt. Nemůžete být oblíbený u každého. "Vím, že tě to naštve, ale nemohu, je mi to líto." Nemusíte být vždy milí. 

Potřebujete povolení říci ne? Povolení uděleno.

  • Stanovte si hranice.
    Uvědomění, že váš vztah vydrží odmítnutí, určuje jeho pevnost . Pokud někdo nemůže přijmout vaše ne, pak víte, že daná osoba pravděpodobně není skutečným přítelem nebo vás nerespektuje. Stůjte pevně a nebuďte nuceni
    se vzdát jen proto, že je druhému člověku nepříjemně.
  • Pokud by všichni vaši přátelé skákali z útesu, že?
    Je snadné chytit se do pasti souhlasu, protože ostatní lidé souhlasí. Nedělejte to.
  • Důvěřujte své intuici.
    Vaše intuice vás málokdy vyvede z omylu. Pokud to není "správné",
    poslouchejte své instinkty a řekněte ne.
  • Pokračujte v něčem, ale i změňte názor.
    To, že jste jednou řekli ano, ještě neznamená, že platí navždy.
  • Jasné ne je lepší než vágní a nejasné ano.

Stejně, jako se sami chceme naučit říkat ne, musíme respektovat ne ostatních. Určování hranic pomůže rozvoji komunikace a společnému růstu. Jakmile otázky pokládáme jako návrhy, škodíme sobě i ostatním. Pokud ne vnímáme jako vyjádření zlosti nebo neoblíbenosti, měli bychom se zaměřit na rozpoznávání vlastní hodnoty
a pokory. Nikdo není povinen nám vycházet vstříc. Život je o respektu k druhému.